Bonsoir à toutes et à tous, 

Étant responsable du blog cette semaine, j'ai décidé de partager avec vous plusieurs articles, pris à la fois sur Internet et sur plusieurs livres dont je ne manquerai pas de vous en citer les références.

Chaque jour je posterai sur le blog un ou plusieurs commentaires....à vous de voir lequel vous intéressera le plus...Bonne lecture !

Commençons ce lundi en revenant aux fondamentaux du savoir vivre

Petit rappel

• Appliquez vous dans la reconnaissance mutuelle

Chaque jour, vous saluez vos collègues "dans les formes".En procédant ainsi, vous leur confirmez que vous reconnaissez leur identité et leur place dans l'entreprise.Ce rituel remplit une fonction psychologique indispensable à l'équilibre personnel, la "réassurance identitaire": oui, ils ont de la valeur à vos yeux et réciproquement .Vous contribuez aussi à pérenniser un signal symbolique très important qui préserve la cohésion des groupes en manifestant votre intention pacifique et non pas belliqueuse d'entrée de jeu.

• N'oubliez pas de dire bonjour!

Ne sous estimez pas l'importance capitale de ce premier signe de reconnaissance.Faites partie de ceux dont la réputation dans l'entreprise se construit favorablement dès cet instant.Déplacez-vous, allez au devant des autres, n'attendez pas de les rencontrer fortuitement devant la machine à café en fin de matinée alors que leur bureau jouxte  le vôtre.

• Dites bonjour avec sincérité

Soignez votre intonation, votre poignée de main, regardez la personne dans les yeux.Prenez le temps d'échanger quelques mots sur un sujet neutre avec bonne humeur.Ne vous plaignez pas, ni du mauvais temps, ni d'autre chose, faites en sorte que chacun commence la journée et la semaine sur une note positive.

• Situez-vous à la bonne distance

Au travail, vous rencontrez deux types de personne: des "pairs", ayant un statut similaire au vôtre (même sexe, même âge, même niveau professionnel ou social), et des non-pairs ayant un statut différent : La norme social vous impose de respecter "les rapports de places": égalité, complémentarité, ou hiérarchie

Dans les rapports hiérarchiques, sachez exister à votre juste place

1.     En position hiérarchique "supérieure" de manager, donnez le ton de la relation, montrez l'exemple.Vous êtes responsable des rapports que vous entretenez avec vos collaborateurs et de ceux qu'ils doivent mettre en place entre eux..Remerciez la personne qui vous apporte le courrier, souriez à celle qui vous tient la porte, tendez la main à celui qui vous est présenté, ne critiquez pas l'un en l'absence de l'autre et faites comprendre que ces règles s'imposent à tous.

2.     En position hiérarchique  "inférieure " de collaborateur, faites preuve de référence à l'égard de votre manager. Levez-vous lorsqu'il vient vous rendre visite dans votre bureau, attendez qu'il vous tende la main pour vous saluer, ce n'est pas à vous de le faire.En revanche, remerciez-le s'il vous félicite, marquez votre contentement.

• En résumé Politesse et Savoir-Vivre, Quelle différence?
• Pour le dictionnaire "Le Robert", la politesse c'est l'ensemble des règles qui gèrent les usages dans une société donnée et le fait et la manière d'observer ces usages.Le savoir -vivre, serait plus spécifiquement la "qualité" d'une personne qui connait et sait appliquer ces règles.

• Pour le Sociologue américain  ERVING GOFFMAN (1922-1982), les règles de politesse ont essentiellement pour fonction de protéger la "face" (image positive de soi), et le "territoire" (sphère personnelle et privée) des personnes entrant en interaction.

Quelle que soit votre position, rappelez-vous que les relations sociales sont fondées sur le principe de l'échange et de la réciprocité: "Tout le monde a besoin d'être reconnu pour ce qu'il est et ce qu'il fait".

Article inspiré du livre "Toutes les clés du savoir vivre au bureau"

ESF Éditeur